¿Cuánto cuesta un agente de voz IA en España?
Puntos clave
- Un agente de voz IA para una pyme cuesta entre 80 y 150 € al mes con un plan de minutos incluidos.
- CloudTalk ofrece su recepcionista con IA desde 99 € al mes por 200 minutos y JustCall cuesta 149 $ al mes con 100 minutos (CloudTalk, 2026).
- Aircall cobra el agente de IA como complemento a 0,99 $ por minuto, además de la licencia por usuario (CloudTalk, 2026).
- Antes de contratar un agente de voz IA hay que preguntar el precio del minuto extra, el coste de alta y la permanencia.
- El agente de llamadas de Vestra cuesta desde 79,99 € al mes con 200, 500 o 1100 minutos y sin permanencia.
Respuesta corta: entre 80 y 150 € al mes para una pyme
Un agente de voz IA (también llamado voicebot, recepcionista virtual o centralita con IA) para una pyme suele costar entre 80 y 150 € al mes si contratas un plan con minutos incluidos. Si pagas por minuto, el precio va desde unos céntimos hasta casi 1 € por minuto según la plataforma y lo que incluya.
La cifra final depende de tres cosas: cuántos minutos de llamada atiendes al mes, qué integraciones necesitas (calendario, CRM, WhatsApp) y si el proveedor te lo deja configurado o lo montas tú.
Qué hace una recepcionista virtual con IA
Antes de comparar precios conviene tener claro qué estás comprando. Una recepcionista virtual con IA es un agente de voz que contesta el teléfono de tu negocio, entiende lo que dice el cliente y actúa: responde dudas frecuentes, consulta tu agenda, reserva o cambia una cita y, cuando hace falta, pasa la llamada a una persona de tu equipo.
La diferencia con un contestador automático o una centralita con menú de opciones es que el cliente habla con normalidad. No tiene que pulsar el 1 o el 2 ni dejar un mensaje que alguien escuchará horas después. La conversación se resuelve en el momento.
También se diferencia de un servicio de recepcionista humana externalizada. Allí pagas por persona y horario. Con la IA pagas por uso y atiendes a cualquier hora, incluidos fines de semana y festivos.
- Contesta al primer tono, también fuera de horario.
- Agenda, cambia y cancela citas en tu calendario real.
- Responde preguntas frecuentes sobre precios, horarios o ubicación.
- Transfiere a una persona con el resumen de lo hablado.
- Guarda transcripción y grabación de cada llamada.
Los tres modelos de precio que vas a encontrar
En el mercado español conviven tres formas de cobrar. Conviene entenderlas porque dos ofertas con el mismo precio de entrada pueden acabar costando muy distinto a final de mes.
El primero es el plan mensual con minutos incluidos. Pagas una cuota fija y tienes un paquete de minutos. Es el modelo más fácil de presupuestar para una pyme. Según CloudTalk, su recepcionista con IA parte de 99 € al mes por 200 minutos, y en su comparativa de precios de 2026 JustCall aparece con 149 $ al mes con 100 minutos incluidos.
El segundo es el complemento sobre una centralita. Algunas centralitas en la nube venden el agente de IA como extra. En esa misma comparativa, Aircall figura con 0,99 $ por minuto como complemento, además de la licencia por usuario de la centralita.
El tercero es el pago por minuto de plataformas técnicas como Retell, Vapi o Bland. El minuto es barato, de unos céntimos, pero pagas por separado la voz, el modelo de lenguaje y la telefonía, y tienes que construir y mantener el agente tú o con un desarrollador.
| Modelo | Precio orientativo (2026) | Para quién encaja |
|---|---|---|
| Plan mensual con minutos | De ~99 €/200 min a 149 $/100 min | Pymes que quieren precio fijo y algo listo para usar |
| Complemento de centralita | ~0,99 $/min + licencia por usuario | Empresas que ya usan esa centralita |
| Plataforma técnica por minuto | Céntimos por minuto, por componentes | Equipos con perfil técnico que lo construyen |
| Vestra Solutions | Desde 79,99 €/mes (200, 500 o 1100 min) | Pymes que quieren el agente configurado y sin permanencia |
JustCall y sus alternativas: cómo compararlos
JustCall es una de las opciones que más aparece cuando una empresa busca un agente de voz IA. Es una centralita en la nube pensada sobre todo para equipos comerciales y de soporte, y su agente de IA se contrata dentro de esa plataforma. Según la comparativa de precios de CloudTalk de 2026, su plan de agente de voz cuesta 149 $ al mes con 100 minutos incluidos.
Para comparar JustCall con otras opciones, lo más útil es calcular el precio por minuto incluido. 149 $ entre 100 minutos son 1,49 $ por minuto. El plan de entrada de Vestra, 79,99 € con 200 minutos, sale a unos 0,40 € por minuto. La cifra cambia con el volumen, pero es la forma más rápida de poner dos ofertas en la misma escala.
El precio no es lo único. Si tus clientes llaman en español, pide una prueba con llamadas reales y fíjate en cómo entiende acentos, nombres y direcciones. Comprueba también si el agente se conecta con tu agenda o tu CRM sin desarrollo extra y si hay alguien que te lo configure o lo montas tú.
JustCall encaja bien si ya trabajas con su centralita o tu equipo comercial hace muchas llamadas salientes. Si lo que necesitas es que alguien conteste el teléfono de tu negocio, agende citas y te pase solo lo importante, una solución más acotada suele salir más barata.
| Opción | Precio orientativo (2026) | Precio por minuto incluido |
|---|---|---|
| JustCall (agente de voz IA) | 149 $/mes con 100 min (CloudTalk) | ~1,49 $/min |
| Aircall (complemento IA) | 0,99 $/min + licencia por usuario (CloudTalk) | 0,99 $/min + licencia |
| Plataformas técnicas (Retell, Vapi, Bland) | Céntimos por minuto, por componentes | Bajo, pero lo construyes tú |
| Vestra Solutions | 79,99 €/mes con 200 min | ~0,40 €/min |
Costes ocultos que debes preguntar antes de firmar
La cuota de entrada casi nunca es lo que pagas al final. Estas son las preguntas que te ahorran sustos en la primera factura.
Pregunta cuánto cuesta el minuto extra cuando superas el paquete. En muchos planes el excedente es bastante más caro que el minuto incluido, y un mes de campaña o de temporada alta puede disparar la factura.
Pregunta si el número de teléfono, la configuración inicial y los cambios posteriores están incluidos. Algunos proveedores cobran el montaje aparte o cada vez que quieres cambiar un guion.
Pregunta si WhatsApp o el chat de la web van incluidos. Es habitual que la voz y la mensajería se cobren por separado.
Y pregunta por la permanencia. Un contrato anual con un producto que todavía no has probado en tu negocio es un riesgo innecesario.
- Precio del minuto extra.
- Coste de alta, número y configuración.
- Cambios de guion e integraciones: incluidos o aparte.
- WhatsApp y chat: incluidos o aparte.
- Permanencia y preaviso para cancelar.
Cuántos minutos necesitas: cómo calcularlo
Para elegir plan no hace falta adivinar. Mira el registro de tu centralita o de tu móvil de empresa del último mes y suma dos datos: cuántas llamadas recibes y cuánto dura de media cada una.
Si recibes unas 10 llamadas al día de 2 minutos de media, son unos 20 minutos diarios y unos 600 al mes contando fines de semana. Si solo quieres que la IA cubra las llamadas fuera de horario o las que tu equipo no llega a coger, el número baja mucho.
Un consejo práctico: empieza con el plan que cubra tu volumen actual sin margen y revisa el uso real al cabo de un mes. Con las transcripciones verás qué llamadas resuelve la IA y cuáles se transfieren, y podrás ajustar.
Ten en cuenta también los picos. Si tu negocio tiene temporada alta, como una clínica estética antes del verano o un restaurante en diciembre, calcula el plan con el mes de más llamadas o pregunta si puedes cambiar de plan de un mes a otro sin penalización.
Cuándo compensa y cuándo no
Compensa cuando pierdes llamadas. Si tu equipo está atendiendo clientes, en una consulta o en obra, y el teléfono suena sin que nadie conteste, cada llamada perdida puede ser un cliente que llama al siguiente de la lista. Clínicas, talleres, inmobiliarias, despachos y restaurantes son los casos más claros.
Compensa también cuando una persona de tu equipo dedica buena parte del día a coger el teléfono para dar la misma información o mover citas. Ese tiempo puede ir a tareas que sí necesitan a alguien.
Compensa menos si recibes muy pocas llamadas y casi todas requieren una conversación compleja. En ese caso el valor está más en la transcripción y la derivación que en la automatización completa.
En Vestra los planes del agente de llamadas empiezan en 79,99 € al mes, con 200, 500 o 1100 minutos y hasta 5 llamadas a la vez, sin permanencia. Así puedes probarlo con tu volumen real sin compromiso anual.
Preguntas frecuentes
¿Una recepcionista virtual con IA sustituye a mi equipo?
No tiene por qué. Lo habitual es que atienda las llamadas que tu equipo no puede coger y las de fuera de horario, y que transfiera a una persona cuando la conversación lo necesita.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
Normalmente no. Se puede desviar tu número actual al agente, siempre o solo cuando no contestas, para que tus clientes sigan llamando al número de siempre.
¿Qué pasa si supero los minutos del plan?
Depende del proveedor. Pregunta siempre el precio del minuto extra antes de contratar y revisa el consumo real el primer mes para elegir bien el plan.
¿Cuánto cuesta el agente de voz IA de JustCall?
Según la comparativa de precios de CloudTalk de 2026, 149 $ al mes con 100 minutos incluidos, unos 1,49 $ por minuto. Confirma la tarifa vigente en su web antes de contratar.
¿Qué alternativas hay a JustCall en España?
Centralitas con IA como complemento (Aircall), plataformas técnicas por minuto (Retell, Vapi o Bland) y servicios configurados para pymes como el agente de llamadas de Vestra, desde 79,99 € al mes con 200 minutos y sin permanencia.